账号与登录
登录失败、验证码、异常设备、账号状态与本人验证等问题。
联系我们
准备好清楚的问题说明，再选择合适的服务入口
为避免误导，本页不编造电话号码、公司地址、邮箱或客服账号。具体可用的反馈入口应以你当前看到的正式产品服务界面为准。
提交前先准备
问题类型、发生时间、操作步骤、页面提示，以及已经尝试过的方法。
咨询类型
先判断问题属于哪一类
隐私与安全
资料可见范围、敏感信息、骚扰、可疑链接与异常资金要求。
内容与互动
动态发布、评论、消息、社区规范、屏蔽与举报相关问题。
APP与活动
移动端使用、安装说明、活动规则和公告更新等服务问题。
反馈内容怎么写
描述“发生了什么”，比堆很多截图更有用
建议先写明问题发生的大致时间、使用的页面或功能、采取了哪些操作、出现了什么提示，以及问题是否可以重复出现。如果已经尝试过重新打开页面、检查网络、调整通知或查看帮助说明，也可以一并写明。
如果截图确实有帮助，发送前应遮挡姓名、电话、住址、证件号码、银行卡、支付凭证、短信验证码、密码和其他与问题无关的敏感信息。不要为了“证明账号归属”主动提交完整敏感资料。
更安全的反馈原则
只提供解决当前问题所必需的信息。与问题无关的身份证件、支付资料、验证码和精确住址不应被附加提交。
处理流程
从提交到检查结果，可以按这几步理解
选择对应入口
按照账号、隐私、安全、内容、APP或活动问题选择最接近的服务方向。
提供必要说明
描述现象与步骤，尽量避免使用含糊表达，也不要附带不必要的敏感资料。
根据说明继续排查
若问题与设置、设备环境或账号安全有关，可按照服务提示完成对应检查。
确认问题是否恢复
再次执行原来的操作，检查页面、通知、资料可见范围或账号状态是否正常。
必要时补充新信息
如果问题仍然存在，可以补充新的时间、提示和操作结果，而不是重复发送相同内容。
注意事项
不要通过陌生人的“客服身份”判断是否可信
如果有人私下自称可以快速处理账号、提供特殊入口、绕过限制或恢复功能，并要求你提供验证码、密码、证件、银行卡资料或支付信息，应保持谨慎并停止提供。正常反馈不需要以转账、充值或提供验证码作为处理条件。
相关互动服务仅面向符合法定年龄并遵守所在地法律法规的用户。涉及现实财产、人身或其他严重风险时，应优先保护自己，并根据所在地法律法规寻求适当支持。
这里为什么没有客服电话或邮箱？
为避免编造未确认的联系方式，本页不提供虚构电话号码、地址、邮箱或客服账号。请以正式产品界面中的可用入口为准。
反馈账号问题需要发身份证吗？
不要主动发送完整身份证件。具体需要什么信息应以正式服务流程为准，并尽量减少敏感资料暴露。
可以把短信验证码发给客服吗？
不可以。验证码应由本人在当前验证流程中使用，不应通过聊天或反馈转发给任何人。
怎样避免重复沟通？
第一次反馈时写清时间、步骤、提示和已尝试方法，后续只补充新的变化和结果。
紧急安全问题应该一直在线等待处理吗？
若涉及现实人身或财产风险，应先停止风险行为，并根据所在地法律法规寻求适当现实支持。